As expressões da questão social vivenciadas pelos indivíduos são provenientes essencialmente da sua desestruturação familiar.

Um dos pressupostos para o atendimento às famílias no Serviço Social é o de que a proteção social deve ser ofertada pelo Estado somente quando a família não consegue suprir as necessidades de seus integrantes pela via do mercado.

A concepção de Família expressa na Política Nacional de Assistência Social e no Sistema Único de Assistência Social (SUAS) difere da concepção adotada pelo Serviço Social. 

É importante desenvolver a autonomia, o protagonismo social e o empoderamento das famílias por meio de ações de aconselhamento individual ou grupal, centradas na mudança da subjetividade individual ou do grupo, na elevação da autoestima e da capacidade produtiva.