Considere a importância do atendimento ao público na
construção de relacionamentos positivos entre clientes e
empresas. Refletindo sobre as habilidades e
comportamentos necessários para um atendimento de
qualidade, assinale a alternativa correta:

Question

Considere a importância do atendimento ao público na
construção de relacionamentos positivos entre clientes e
empresas. Refletindo sobre as habilidades e
comportamentos necessários para um atendimento de
qualidade, assinale a alternativa correta: Alternativa A: Ser cortês, empático e estar bem informado sobre os
produtos ou serviços são aspectos fundamentais
para profissionais responsáveis pelo atendimento ao
público. Ou Alternativa B: Profissionais do atendimento ao público não
necessitam estar bem informados sobre os produtos
ou serviços, desde que sejam corteses e empáticos. Ou Alternativa C: Um atendimento de qualidade ao público não
influencia na fidelização do cliente nem na reputação
da empresa no mercado. Ou Alternativa D: O atendimento ao público é eficaz mesmo sem a
personalização das soluções oferecidas aos clientes,
contanto que a comunicação seja rápida. Ou Alternativa E: A capacidade de ouvir as necessidades e
preocupações dos clientes é irrelevante para o
atendimento ao público, desde que as informações
sobre os produtos sejam fornecidas.

Fundação Universidade Regional de Blumenau · Accepted Answer

Alternativa [A] Ser cortês, empático e estar bem informado sobre os
produtos ou serviços são aspectos fundamentais
para profissionais responsáveis pelo atendimento ao
público.

Quer um estudo ilimitado?

Quer um estudo ilimitado?

Considere a importância do atendimento ao público na constr...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas