Alternativa correta: D - ruptura de estoque.

1. Tema central da questão
A questão aborda Administração de Estoques, um tema essencial para quem estuda logística e gestão de materiais em concursos públicos. O foco está em identificar como é chamado o fenômeno quando um produto muito procurado não está disponível para atender à demanda dos clientes.

2. Conceito teórico
Ruptura de estoque ocorre quando a empresa fica sem determinado item no momento em que o cliente deseja comprá-lo, ou seja, a demanda não é atendida pela falta do produto no estoque. Isso pode gerar insatisfação, perda de vendas e danos à imagem do negócio. Segundo o Manual de Administração de Materiais (Dias, 2010), a ruptura compromete a eficiência e prejudica o atendimento ao cliente.

3. Justificativa da alternativa correta
A alternativa D é correta porque define exatamente a situação descrita: o Centro de Distribuição Alfa não consegue repor o produto e, portanto, enfrenta uma ruptura de estoque da pipoca Quero Mais. Essa expressão é técnica e amplamente adotada em logística e administração de materiais.

4. Análise das alternativas incorretas

A - conservação do estoque: Refere-se ao cuidado e as práticas para manter os itens em boas condições, evitando perdas e deterioração. Não corresponde ao fenômeno da falta de itens.
B - reposição de estoque: Significa o ato de recomprar ou adquirir produtos para manter o estoque abastecido, o que não é possível na situação apresentada.
C - consolidação do estoque: Trata-se do agrupamento ou centralização dos itens em um único local, conceito não relacionado à falta de produtos.

Dica para concursos: Cuidado com palavras que parecem corretas, mas não se encaixam tecnicamente no contexto do enunciado. Leia atentamente e busque identificar termos-chave como "falta de produto", "não consegue repor", pois indicam ruptura de estoque.

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Ruptura de estoque, também conhecida como "stockout" em inglês, ocorre quando um produto não está disponível para venda no ponto de venda, seja em uma loja física ou online, devido à falta de estoque.

GAB: D

A alternativa correta é:

D) ruptura de estoque.

Ruptura de estoque ocorre quando a empresa fica sem um item no estoque e não consegue repô-lo a tempo, prejudicando as vendas e o atendimento ao cliente. No caso citado, a pipoca "Quero Mais" esgotou e o fornecedor está com dificuldades para entregar novas unidades — ou seja, trata-se de uma clássica ruptura de estoque.

Veja o que significam as outras alternativas para não confundir:

• A) Conservação do estoque: refere-se às práticas de armazenagem e cuidados para evitar perdas e danos aos produtos.
• B) Reposição de estoque: é o processo de reabastecimento de itens no estoque, mas aqui o problema é justamente a falta de reposição.
• C) Consolidação do estoque: diz respeito à centralização ou agrupamento de produtos em um único local ou sistema de controle.

✅ Portanto, "ruptura de estoque" é o termo mais adequado para descrever a situação apresentada.

estoque zero = ruptura de estoque