O atendimento ao público exige habilidades de comunicação, ...

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Ano: 2025 Banca: FURG Órgão: Prefeitura de Rodeio - SC Prova: FURG - 2025 - Prefeitura de Rodeio - SC - Atendente de Farmácia |

Q3818584 Farmácia

O atendimento ao público exige habilidades de comunicação, empatia e clareza. Assinale a alternativa que apresenta o atendimento adequado:

Manter o tom de voz elevado para garantir que o paciente escute claramente.

Ouvir ativamente o paciente, esclarecendo dúvidas com linguagem simples e objetiva.

Interromper o paciente sempre que ele disser algo incorreto, para evitar mal-entendidos.

Evitar contato visual para não constranger o paciente.

Utilizar linguagem técnica para demonstrar conhecimento, mesmo que o paciente possa não compreender.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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