Alternativa correta: E - Impacto da tecnologia e alavancagem do e-commerce

1. Tema central da questão

A questão trata das demandas estratégicas atuais para a Gestão de Pessoas nas organizações, considerando fatores do ambiente externo, conforme discutido por Lacombe (2021). O foco é identificar qual opção não se refere a uma demanda genuína para a área de RH.

2. Resumo Teórico

O planejamento estratégico da Gestão de Pessoas busca alinhar as políticas de RH com os objetivos organizacionais e com as tendências externas, como avanços tecnológicos, mudanças sociais e econômicas, e necessidades de competências (Lacombe, 2021; Chiavenato, 2022).

Justificativa da alternativa correta (E):

A alternativa E fala do impacto da tecnologia e da “alavancagem do e-commerce”. Embora a tecnologia seja relevante para o RH, a alavancagem do e-commerce é uma demanda típica das áreas de negócios, vendas ou marketing, e não diretamente relacionada à Gestão de Pessoas. O RH pode ser impactado por essas mudanças, mas seu papel não é alavancar o comércio eletrônico, e sim adaptar políticas de pessoas a novos contextos tecnológicos.

Análise das alternativas incorretas:

A - Impacto da economia no orçamento da área: O RH deve ajustar recursos e estratégias conforme oscilações econômicas, influenciando contratações, benefícios e treinamentos.

B - Influência de tecnologias de informação e comunicação: O uso de TICs transforma a gestão de pessoas, otimizando processos de recrutamento, seleção e desenvolvimento.

C - Aumento da diversidade no ambiente organizacional: Diversidade é um desafio e uma demanda estratégica para o RH, que deve promover inclusão e equidade.

D - Busca por profissionais talentosos com ênfase nas Soft skills: O desenvolvimento e retenção de talentos com habilidades comportamentais é fundamental para o sucesso organizacional.

Estratégia de resolução:

Identifique palavras-chave no enunciado, como “demanda para gestão de pessoas”, e elimine opções que remetem a outras áreas da empresa. Opte por alternativas que se alinhem claramente ao papel do RH na atualidade.

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Resposta: E

O e-commerce, ou comércio eletrônico, refere-se à compra e venda de produtos ou serviços pela internet. Ele envolve transações comerciais realizadas por meio de plataformas digitais, abrangendo desde lojas online até marketplaces, e pode incluir tanto o comércio B2C (Business-to-Consumer) quanto B2B (Business-to-Business).

Não concordo com o gabarito pois acredito que a alternativa E constitui demanda sim para gestão de pessoas. Uma equipe de vendas online precisa estar bem preparada para atingir um cliente e efetivar a negociação. Se a equipe não for boa o suficiente, a organização perde. A única alternativa que pode ser encarada como não sendo demanda seria a questão do aumento da diversidade. Até pq não ficou claro em que sentido foi empregado o termo diversidade.

O gestor de linha se responsabilizaria pelo sucesso de vendas, que por sua vez, demandaria em seus esforços a melhor equipe de vendas e o quantitativo necessário numa pós alavancagem dos resultados no setor.

Quanto à diversidade, não obstante parecer uma ideia abrangente no item, é fato que se trata, sim, de pessoas, da cultura organizacional, é um termo de destaque em vários aspectos da vida social moderna. A diversidade é uma preocupação atual inclusive, das Organizações. É só percebermos as contratações baseadas em políticas de diversidade e inclusão social no ambiente de trabalho, por isso, dada a devida importância no processo de seleção na área de GP.

As políticas de diversidade nas Organizações é uma tendência mundial, mediante as políticas de ESG e, também, leis internas do país, sem contar a conscientização da sociedade contemporânea.

• Correto. A economia afeta o orçamento disponível para a gestão de pessoas, influenciando salários, benefícios, treinamentos e contratações. Gerenciar o impacto econômico é uma demanda real para essa área.

• Correto. A adoção de novas tecnologias e a transformação digital exigem que a área de gestão de pessoas se adapte, desenvolvendo competências digitais nos colaboradores e ajustando os processos internos.

• Correto. A diversidade é uma questão cada vez mais relevante. A gestão de pessoas deve promover inclusão e diversidade nas práticas de contratação, desenvolvimento e retenção de talentos.

• Correto. As soft skills (habilidades comportamentais) são cada vez mais valorizadas no mercado de trabalho. A gestão de pessoas precisa focar na identificação e desenvolvimento dessas competências, além de recrutar profissionais com essas características.

• Incorreto. Embora a tecnologia e o crescimento do e-commerce sejam tendências importantes para diversas áreas organizacionais, não representam diretamente uma demanda específica para a gestão de pessoas. O impacto do e-commerce afeta mais as áreas de operações, marketing e logística, por exemplo, do que a gestão de pessoas de forma direta.

A alternativa que não apresenta uma demanda para gestão de pessoas é a E: Impacto da tecnologia e alavancagem do e-commerce, pois essa questão está mais relacionada a outras áreas da organização, como operações e vendas, e menos à gestão de pessoas.