Considerando-se o texto, acerca do que se pode
depreender sobre as tarefas do marketing, analisar os itens
abaixo:
I. Ajuda a chamar a atenção dos mais diversos
consumidores, a fim de que o produto à venda esteja em
evidência maior que seus competidores.
II. Promove e fomenta a relação de uma marca com o seu
cliente ou consumidor, colocando-o em ponto central na
relação comercial.
III. Cumpre o papel de intermediar o relacionamento entre
um produto ou serviço e o consumidor, obrigando e
usando os mecanismos do comportamento humano para
vender um produto, ainda que este não sirva ao cliente
potencial.
Está(ão) CORRETO(S):

Question

Você com certeza conhece algo de marketing. Como
consumidor, está sujeito à propaganda e outras formas de
promoção de vendas, de inúmeros fornecedores dos
produtos e serviços. Como vendedor, está sempre
disputando a atenção dos consumidores, tentando
convencê-los a escolher seus produtos e serviços e não os da
concorrência. Certamente, é um consumidor mais informado
e exigente que os consumidores de meados do século
passado. Tem, inclusive, mais escolhas que eles.
Provavelmente, está acostumado a ler rótulos para verificar
a data de validade do produto e sabe que, se tiver algum
problema, o Código de Defesa do Consumidor está ao seu
lado. Tudo isso é marketing — e muito mais. A função de
marketing vai muito além da propaganda ou da promoção
de vendas e compreende todas as formas de relacionamento
com os clientes.
           O conceito de cliente é central em marketing, assim
como o de transformação para operações e o de dinheiro
para finanças. A base das transformações que se
processaram na função de operações, enfatizando a
qualidade e a eficiência, foi o interesse do cliente. Para
acompanhar essa mudança, a função de marketing passou a
desempenhar papel de fornecedora de inputs para outras
funções — projeto de produto não é mais apenas uma
questão de engenharia, mas também de trazer para dentro
da empresa a voz do cliente. Os fundamentos de marketing,
como a ênfase no cliente, integram agora o conteúdo da
formação dos profissionais e dos dirigentes de outras áreas.
       O trabalho em marketing é diferenciado dentro da
empresa. Tem muito mais conteúdo relacional que as outras
áreas — marketing é uma questão de relacionamento, de
persuasão, de inteligência emocional, de entendimento dos
mecanismos do comportamento humano. Essa ênfase no
estudo do cliente reflete-se no componente técnico nas
competências profissionais, especialmente no uso das
ferramentas da estatística na pesquisa de marketing. Mesmo
quando essa competência é terceirizada, os profissionais de
marketing precisam dialogar com os fornecedores.
Marketing é uma área essencialmente externa — os
profissionais vão a campo participar de eventos, fazer
promoções, estudar os pontos de vendas, distribuir peças
promocionais, fazer entrevistas com representantes de
grupos de consumidores etc. É uma atividade
frequentemente realizada ao ar livre e por meio de
projetos — empreendimentos por encomenda, como
eventos promocionais, contrastando com as atividades
funcionais, contínuas e internas, de produção e finanças.(Fonte: Maximiano, Amaru. 2014 — adaptado.) Considerando-se o texto, acerca do que se pode
depreender sobre as tarefas do marketing, analisar os itens
abaixo:
I. Ajuda a chamar a atenção dos mais diversos
consumidores, a fim de que o produto à venda esteja em
evidência maior que seus competidores.
II. Promove e fomenta a relação de uma marca com o seu
cliente ou consumidor, colocando-o em ponto central na
relação comercial.
III. Cumpre o papel de intermediar o relacionamento entre
um produto ou serviço e o consumidor, obrigando e
usando os mecanismos do comportamento humano para
vender um produto, ainda que este não sirva ao cliente
potencial.
Está(ão) CORRETO(S): Alternativa A: Somente o item I. Ou Alternativa B: Somente o item II. Ou Alternativa C: Somente os itens I e II. Ou Alternativa D: Todos os itens.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] Somente os itens I e II. Tema central da questão: Interpretação de texto — exige do candidato a capacidade de analisar informações explícitas e implícitas do texto, validando proposições à luz da coerência textual e do contexto apresentado.

Justificativa da alternativa correta (C – Somente os itens I e II):

Para identificar a resposta certa, o candidato deve aplicar a leitura analítica e buscar alinhamento entre as afirmativas e o texto original. Segundo os fundamentos de EVANILDO BECHARA e Rocha Lima, a coerência textual impõe que apenas proposições logicamente dedutíveis do texto sejam aceitas (“a compreensão do texto requer vínculo lógico entre ideias e respeito ao sentido global”).

- Item I – Correto: O texto afirma que o marketing busca captar a atenção dos consumidores e ressaltar seus produtos frente à concorrência. Palavras como “disputando a atenção” e “convencê-los a escolher seus produtos” sustentam essa ideia.

- Item II – Correto: O foco no relacionamento com o cliente é destacado em vários trechos, como “função de marketing vai muito além da propaganda” e “é uma questão de relacionamento”. Assim, está alinhada ao texto a noção de que o cliente é ponto central da atividade.

- Item III – Incorreto: A expressão “obrigando e usando os mecanismos do comportamento humano para vender um produto, ainda que este não sirva ao cliente potencial” contradiz frontalmente o texto e excede eticamente o propósito do marketing descrito. O texto preconiza o uso do conhecimento do cliente para beneficiá-lo, não para manipulá-lo contra seus interesses.

Importante! Em interpretação, atenção à generalização ou deturpação de informações (como no Item III) é essencial para evitar respostas erradas. Palavras como “obrigando” indicam distorção do conceito apresentado.

Resumo estratégico: Ao interpretar textos, busque palavras-chave, relacione-as ao todo do texto, evite admitir conclusões parciais ou distorcidas, e lembre-se de que a ética também faz parte dos conceitos tratados em provas discursivas e objetivas!

Gabarito: C – Somente os itens I e II.

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