Alternativa correta: E (Errado)

1. Tema central da questão

A questão trata da classificação dos instrumentos de comunicação institucional no âmbito da comunicação pública. Este tema é fundamental para quem busca uma vaga na área, pois envolve o entendimento de como o Estado e suas instituições dialogam com diferentes públicos.

2. Base teórica e classificação correta

A comunicação pública é aquela realizada por órgãos e entidades do Estado visando informar, prestar contas e promover o diálogo com a sociedade. Segundo a literatura (como Manuel Castells, Manual de Comunicação Pública da Secom/PR e obras de Venício Lima), os instrumentos de comunicação podem ser classificados, principalmente, em:

• Instrumentos internos: voltados para o público interno da instituição (ex: intranet, boletins internos).
• Instrumentos externos: direcionados ao público externo (ex: site institucional, campanhas publicitárias, redes sociais).
• Instrumentos mistos: atingem ambos os públicos.

Outra classificação relevante envolve os efeitos pretendidos, como informar, persuadir ou promover diálogo, mas não existe, na bibliografia e na prática institucional, a divisão em "medianes, superficiais e indiretos" como proposto pela questão.

3. Justificativa da alternativa correta

A alternativa está errada porque utiliza termos que não correspondem a nenhuma classificação reconhecida em comunicação pública. Quem estuda pelos principais manuais e doutrinas não encontrará esta divisão, o que demonstra falta de fundamento técnico no item.

4. Estratégia de interpretação

Desconfie de classificações ou termos pouco usuais. Se a alternativa apresentar conceitos que você nunca viu em materiais de estudo renomados, atente-se: isso pode indicar uma pegadinha! Busque sempre palavras-chave já consolidadas na área.

Resumo final:

A alternativa está errada porque a classificação apresentada não é reconhecida e foge dos principais referenciais teóricos em comunicação pública.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Quais são os 4 tipos de comunicação organizacional?

A comunicação organizacional pode ser dividida em 4 tipos: mercadológica, administrativa, interna e institucional.

Encontrei isso em outra questão sobre o mesmo assunto aqui no QC: (Q3184510)

Massivo refere-se a estratégias que buscam alcançar um grande número de pessoas com uma mensagem única, utilizando meios como televisão e rádio. É útil para disseminar informações amplamente e de forma uniforme.

Segmentado envolve a comunicação direcionada a grupos específicos com base em características como idade, interesses ou localização geográfica. Este modelo permite mensagens mais personalizadas e relevantes para o público-alvo.

Direto implica na comunicação individualizada, onde a mensagem é entregue diretamente ao indivíduo, frequentemente através de correio personalizado ou comunicação eletrônica, como e-mails.

Segundo Jorge Duarte (2009), existe uma classificação a respeito dos instrumentos utilizados para a concretização da comunicação pública na nossa sociedade.

Instrumentos de informação: são aqueles que têm como objetivo principal apresentar

conteúdos que ofereçam dados sobre um determinado tema.

Instrumentos de diálogo: abrem a possibilidade de interação entre o emissor e o receptor das mensagens no processo comunicacional.

Fonte: PDF Estratégia

"É possível classificar os instrumentos de comunicação institucionalizados a partir de três modelos básicos: a) massivos; b) segmentados; e c) diretos. 

A Comunicação de Massa é baseada na disseminação de informação para o máximo possível de pessoas, que atuam no processo como espectadores heterogêneos.

A Comunicação Segmentada é orientada para grupos de interesse específico em que há maior possibilidade de domínio sobre o conteúdo, acesso e distribuição e de obter retorno, participação e diálogo. 

Comunicação Direta. Possuidora de alta eficiência por ajustar de maneira imediata a comunicação às características dos interlocutores, refere-se ao contato personalizado, geralmente do tipo face-a-face, que inclui atendimento, interação pela internet, debates, relações com o público interno, audiências públicas, reuniões, apresentações, grupos de trabalho, fóruns e similares."

Fonte: Instrumentos de Comunicação Pública - Jorge Duarte