Software de chats ou de conexões de voz sobre IP são ferrame...
Para complementar o correto comentário da nossa colega Juliana, software de chats ou de tecnologia VoIP (Voz sobre IP) são úteis aos serviços de referência digital SÍNCRONOS, ou seja, que pressupõe interação em tempo real.
Força, foco e fé!
Os Serviços de Referência Digital podem ser:
- Assíncrona: respondidas em outro momento como email por exemplo.
- Síncrona: respondidas em tempo real como nos chats, telefone.