Gabarito Comentado:

Alternativa Correta: E - errado

Vamos entender por que essa alternativa está correta.

Tema Central:

A questão aborda o uso de ferramentas de melhoria contínua no contexto da Gestão da Qualidade. O foco é entender qual ferramenta é mais adequada para identificar e classificar causas de problemas, uma habilidade essencial em processos administrativos e judiciais.

Resumo Teórico:

O fluxograma é uma ferramenta visual que ilustra o fluxo de processos. Ele é excelente para entender e comunicar a sequência de atividades, mas não é ideal para identificar e classificar causas de problemas.

Para essa finalidade, a ferramenta mais apropriada é o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe. Este diagrama ajuda a identificar, explorar e visualizar todas as causas possíveis de um problema específico, categorizando-as para facilitar a análise.

Justificativa da Resposta:

A alternativa E está correta porque o enunciado descreve uma função que não é a mais indicada para um fluxograma, mas sim para o Diagrama de Ishikawa. O fluxograma organiza etapas de processo, enquanto o Diagrama de Ishikawa é focado na análise de causas.

Essa confusão entre ferramentas é uma típica "pegadinha" de concursos, onde se espera que o candidato compreenda a aplicação específica de cada ferramenta no contexto de gestão.

Conclusão:

Compreender as nuances entre diferentes ferramentas de gestão e suas aplicações é crucial para o cargo de Técnico Judiciário - Administrativo, pois isso pode impactar a melhoria contínua de processos internos.

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O fluxograma não identifica as causas de determinado problema.  O fluxograma nada mais é do que a representação gráfica de um processo

Gabarito: Errado

O fluxograma serve para representar graficamente o fluxo de um processo, evidenciando seus passos e possíveis pontos de melhoria, portanto, não é a ferramenta mais adequada para identificar e classificar as causas de um problema. Para essa finalidade, ferramentas como o Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) são mais indicadas, pois possibilitam uma análise aprofundada das raízes dos problemas e suas relações.

Dentre todas as ferramentas, penso que o diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) seria a melhor ferramenta para identificar e classificar as causas de algum problema.

Fluxograma não serve exatamente para isso.

Gabarito Errado

A questão se refere ao Diagrama de Ishikawa, que é uma ferramenta de análise usada na gestão para estudar e identificar as causas raízes que contribuíram para um insucesso, gerando a oportunidade de correção ou o aprendizado para evitar futuras ocorrências. 

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FLUXOGRAMA ➱ lista atividades de um processo e apresenta uma sequência lógica em um gráfico. (início ➟ processo ➟ fim).

Gabarito: errado

fluxograma representa graficamente um processo.

o que for além disso, desconfiem. agraços!