O telefone é o meio de comunicação mais utilizado no planeta; sua utilização, contudo, requer procedimentos específicos.

Um procedimento obrigatório em relação ao uso do aparelho telefônico consiste em:

Question

A

realizar a assepsia do aparelho antes de toda e qualquer ligação.

B

fornecer informações às pessoas, somente após elas se identificarem.

C

ter, junto ao aparelho, uma relação dos funcionários da empresa onde constem o setor de trabalho e o telefone interno.

D

tentar resolver o problema apresentado de alguém que esteja ausente no momento da ligação.

E

retornar a ligação para confirmar as informações apresentadas, descartando a hipótese de trote.

Fundação Cesgranrio · Accepted Answer

Alternativa [C] ter, junto ao aparelho, uma relação dos funcionários  da empresa onde constem o setor de trabalho e o  telefone interno.

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