Se um cidadão gritar com você, qual a melhor atitude a ser t...

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Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |

Q2644784 Atendimento ao Público

Se um cidadão gritar com você, qual a melhor atitude a ser tomada:

Grite de volta, pois trata-se um desacato.

Revide na mesma moeda, pois o funcionário não é obrigado a levar desaforo para casa.

Seja intransigente.

O mais sensato é se retirar e pedir que algum colega atenda o usuário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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