De acordo com o COBIT 5, qual dos seguintes termos refere-s...

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Q3991660 Governança de TI
De acordo com o COBIT 5, qual dos seguintes termos refere-se à tradução da missão da organização, expressa em uma declaração de intenção, em metas de desempenho e resultados?
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Gabarito: C

Fundamento decisivo: A chave era identificar o termo do COBIT 5 que corresponde ao desdobramento da missão organizacional em metas de desempenho e resultados. Esse enunciado aponta para 'Objetivo do Negócio', que é a alternativa C.

Tema central: Objetivos do negócio
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. Objetivo do processo se refere ao resultado esperado de um processo específico. O enunciado pede a tradução da missão organizacional em metas corporativas, portanto o escopo aqui é estratégico/organizacional, não processual.
B
Errada
Incorreta. Recursos são meios, ativos, insumos ou capacidades usados para executar atividades e atingir objetivos. Eles não representam o desdobramento da missão em metas de desempenho e resultados.
C
Certa
No COBIT 5, a missão da organização é traduzida em objetivos ou metas do negócio. Esse conceito expressa os resultados e o desempenho esperados, em linha com o que o enunciado descreve. Por isso, 'Objetivo do Negócio' é a alternativa compatível.
D
Errada
Incorreta. Risco diz respeito à possibilidade de eventos impactarem objetivos. Logo, é algo que pode afetar metas já definidas, e não o termo usado para formular essas metas a partir da missão.
E
Errada
Incorreta. Catálogo de serviços é um artefato ligado à gestão de serviços de TI. Não corresponde, no COBIT 5, ao conceito de traduzir a missão da organização em metas de desempenho e resultados.
Pegadinha da questão
A confusão real era entre objetivo do negócio e objetivo do processo, porque ambos envolvem metas e desempenho; a distinção decisiva está no escopo: organizacional/estratégico na correta, processual na incorreta.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado falar em missão organizacional, declaração de intenção e desdobramento em resultados esperados, procure objetivo/meta do negócio.
  • Se a alternativa tratar de processo específico, elimine-a quando a cobrança estiver no nível organizacional ou estratégico.
  • Diferencie meios e condicionantes de fins: recursos são insumos, risco é fator que afeta objetivos; nenhum dos dois é a tradução da missão em metas.
  • Desconfie de termos de gestão de serviços, como catálogo de serviços, quando a pergunta cobrar conceito estrutural do COBIT 5.

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