Efetividade é que tipo de impacto gerará na sociedade com o serviço público, sendo ele bom ou ruim.

GABARITO: A

Eficiência: meios utilizados

Eficácia: Resultados

Efetividade: Impactos que os resultados trouxeram.

(decorei assim....) não sei se tá certo.

Eficiência = recursos/resultados | Eficácia = metas | Efetividade = impacto social.

Gab. A

- B — Errada: cumprir as etapas previstas no planejamento não define efetividade. A efetividade avalia os impactos na sociedade. O cumprimento das metas está relacionado à eficácia.

- C — Errada: reduzir despesas públicas não define efetividade. Isso se relaciona mais à economicidade, que busca gastar com economia, e à eficiência, que relaciona recursos e resultados.

- D — Errada: analisar procedimentos e rotinas internas não define efetividade. A efetividade olha para os resultados e impactos na sociedade, não apenas para o funcionamento interno.

Deus te ama!