Em uma equipe de agentes administrativos de um órgão públic...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q4275092
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Agente Administrativo |
Q4275092 Gestão de Pessoas
Em uma equipe de agentes administrativos de um órgão público federal, um servidor com longa experiência passou a demonstrar resistência às mudanças nos procedimentos de trabalho, criticando frequentemente as decisões da chefia, reduzindo sua participação nas reuniões de equipe e apresentando comportamento pouco colaborativo nas atividades desenvolvidas em conjunto. Com o passar do tempo, a situação passou a afetar o clima organizacional e a integração entre os membros da equipe. Diante desse cenário, o gestor buscou adotar uma conduta compatível com os princípios de gestão de pessoas e de trabalho em equipe no serviço público.
Considerando os fundamentos do trabalho em equipe, da comunicação interpessoal e da postura profissional na Administração Pública, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Gabarito: B

Fundamento decisivo: O prejuízo já observado à colaboração e à integração da equipe exige atuação direta da chefia, sem indicação de condição de saúde ou de infração disciplinar específica. Nesse cenário, B é a resposta adequada por conciliar intervenção gerencial e responsabilização gradual.

Tema central: Intervenção gerencial em conflitos
Análise das alternativas
A
Errada
Torna a avaliação de saúde uma condição anterior a qualquer estratégia de gestão, embora não haja elementos que sustentem essa exigência. A possibilidade de fatores individuais não obriga a chefia a aguardar avaliação especializada para iniciar o diálogo gerencial.
B
Certa
A alternativa B concilia apoio à adaptação com exigência de colaboração e desempenho. O diálogo reservado permite compreender os fatores da conduta sem exposição desnecessária; o esclarecimento das expectativas, a orientação e o acompanhamento permitem cobrar e verificar mudanças. Se a conduta persistir, permanecem possíveis as medidas administrativas cabíveis. O registro documenta as intervenções e pode subsidiar encaminhamentos posteriores, sem constituir, por si só, penalidade.
C
Errada
Reduzir a interação do servidor não enfrenta os fatores do comportamento nem promove sua integração. Além disso, esperar comprometimento direto das metas desconsidera o prejuízo ao clima e à colaboração que já exige intervenção.
D
Errada
O erro é transferir a solução à análise disciplinar e excluir expressamente a intervenção direta da chefia. Não foi caracterizada infração específica que torne esse encaminhamento uma resposta suficiente, e registrar ocorrências não substitui a gestão das relações de trabalho.
E
Errada
A autonomia funcional não afasta a responsabilidade da chefia diante de prejuízos à colaboração. Limitar-se a redistribuir tarefas e deixar a solução ao grupo omite a orientação e o acompanhamento necessários.
Pegadinha da questão
As alternativas misturam providências possíveis com restrições inadequadas: apoio especializado não precisa anteceder toda ação gerencial, e registrar ou encaminhar ocorrências não dispensa a intervenção da chefia. Também não basta preservar metas ou invocar autonomia quando a integração da equipe já está prejudicada.
Dica para questões semelhantes
  • Diante de prejuízo à colaboração, identifique a resposta que combina compreensão dos fatores, expectativas claras e acompanhamento da conduta.
  • Não transforme a possibilidade de fatores individuais em exigência de avaliação de saúde sem elementos que a sustentem.
  • Distinga registro e encaminhamento administrativo de substituição integral da responsabilidade gerencial.
  • Não trate a sequência de B como protocolo legal obrigatório para toda ocorrência funcional.

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

A alternativa CORRETA é a B.

  • B) Adoção de abordagem gradual, estruturada e dialogada (CORRETA)
  • Explicação: A boa gestão de pessoas e de equipes no serviço público preceitua que a chefia imediata deve atuar de forma proativa no gerenciamento de conflitos e na liderança da equipe. A conduta adequada exige:
  1. Diálogo reservado: para compreender os motivos da resistência e manter o respeito e a privacidade;
  2. Feedback e alinhamento de expectativas: esclarecendo as necessidades institucionais e a importância do trabalho em equipe;
  3. Orientação e acompanhamento: dando suporte no processo de adaptação às novas rotinas;
  4. Processo administrativo gradual: caso o servidor continue apresentando conduta inadequada após as orientações, aplicam-se as medidas cabíveis com o devido registro formal de acompanhamento.
  • A) Encaminhamento direto para a área de saúde: O gestor não deve assumir previamente que a resistência a mudanças é uma questão de saúde/médica antes mesmo de realizar uma conversa e feedback individual com o liderado.
  • C) Isolar o servidor / Reduzir a interação: Essa atitude de "esconder o problema" prejudica a coesão da equipe, valida o comportamento inadequado e não resolve a causa raiz da questão.
  • D) Encaminhamento disciplinar imediato sem intervenção prévia: A liderança imediata não deve se omitir. O processo disciplinar/sancionatório é uma medida extrema e posterior à tentativa de alinhamento, orientação e gestão interpessoal por parte do gestor.
  • E) Abstenção do gestor / Esperar autorresolução: O gestor tem o dever de intervir para assegurar o bom clima organizacional e a entrega das metas; não pode transferir sua responsabilidade de liderança inteiramente para a autorregulação da equipe.

Clique para visualizar este comentário

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas