A alternativa CORRETA é a B.

• B) Adoção de abordagem gradual, estruturada e dialogada (CORRETA)
• Explicação: A boa gestão de pessoas e de equipes no serviço público preceitua que a chefia imediata deve atuar de forma proativa no gerenciamento de conflitos e na liderança da equipe. A conduta adequada exige:

1. Diálogo reservado: para compreender os motivos da resistência e manter o respeito e a privacidade;
2. Feedback e alinhamento de expectativas: esclarecendo as necessidades institucionais e a importância do trabalho em equipe;
3. Orientação e acompanhamento: dando suporte no processo de adaptação às novas rotinas;
4. Processo administrativo gradual: caso o servidor continue apresentando conduta inadequada após as orientações, aplicam-se as medidas cabíveis com o devido registro formal de acompanhamento.

• A) Encaminhamento direto para a área de saúde: O gestor não deve assumir previamente que a resistência a mudanças é uma questão de saúde/médica antes mesmo de realizar uma conversa e feedback individual com o liderado.
• C) Isolar o servidor / Reduzir a interação: Essa atitude de "esconder o problema" prejudica a coesão da equipe, valida o comportamento inadequado e não resolve a causa raiz da questão.
• D) Encaminhamento disciplinar imediato sem intervenção prévia: A liderança imediata não deve se omitir. O processo disciplinar/sancionatório é uma medida extrema e posterior à tentativa de alinhamento, orientação e gestão interpessoal por parte do gestor.
• E) Abstenção do gestor / Esperar autorresolução: O gestor tem o dever de intervir para assegurar o bom clima organizacional e a entrega das metas; não pode transferir sua responsabilidade de liderança inteiramente para a autorregulação da equipe.