Um serviço de referência digital é aquele iniciado eletronic...
CORRETA, já em outras questões, vi tirarem o (FREQUENTEMENTE), ai fica errado, mas a banca considerou como certo e ninguém deve ter se manifestado.
Um serviço de referência digital é aquele iniciado eletronicamente, frequentemente em tempo real, em que os usuários utilizam computadores ou outra tecnologia de Internet para se comunicarem com os bibliotecários de referência sem estar fisicamente presentes.