Qual a principal característica do framework ITIL ?

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Q300127

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos e Desenvolvimento |

Q300127 Governança de TI

Qual a principal característica do framework ITIL ?

Recalcular os pontos de função do sistema.

Validar os requisitos não levantados do sistema.

Alterar os requisitos não funcionais.

Promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços.

Ajudar na fase de treinamento de software.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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