A Política Nacional de Humanização (PNH), ou
HumanizaSUS, atravessa todas as ações do sistema.
Um de seus dispositivos é o 'Acolhimento'. Assinale a
alternativa que define corretamente o Acolhimento na
Atenção Básica.

Question

A Política Nacional de Humanização (PNH), ou
HumanizaSUS, atravessa todas as ações do sistema.
Um de seus dispositivos é o 'Acolhimento'. Assinale a
alternativa que define corretamente o Acolhimento na
Atenção Básica. Alternativa A: É um procedimento realizado exclusivamente pelo
médico para decidir quem merece atendimento
gratuito. Ou Alternativa B: É o ato de agendar consultas para o mês seguinte,
sem ouvir a queixa do paciente no momento da
chegada. Ou Alternativa C: É uma sala específica na unidade onde o segurança
verifica a identidade do paciente antes de ele entrar. Ou Alternativa D: É uma postura ética e técnica de escuta qualificada
das demandas do usuário, garantindo resposta e
responsabilização, não se restringindo a um local
físico ou triagem.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] É uma postura ética e técnica de escuta qualificada
das demandas do usuário, garantindo resposta e
responsabilização, não se restringindo a um local
físico ou triagem. Gabarito: DFundamento decisivo: O enunciado pediu a definição de acolhimento na Atenção Básica, e a base decisiva era o conceito consolidado da PNH: escuta qualificada das necessidades do usuário, com resposta e responsabilização, sem redução a triagem, local físico ou categoria profissional. Por isso, a alternativa correta é a D.Tema central: Acolhimento na PNHAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque transforma o acolhimento em procedimento exclusivo do médico, quando ele não é ato privativo de uma categoria profissional. Também erra ao falar em decidir quem merece atendimento gratuito, o que contraria o caráter universal do acolhimento e afasta a ideia de escuta com resposta e responsabilização.BErradaEstá errada porque reduz o acolhimento a agendamento burocrático e ainda exclui a escuta da queixa no momento da chegada. O critério correto exige escuta qualificada da demanda e oferta de resposta, não mero marcar consulta para depois.CErradaEstá errada porque trata o acolhimento como uma sala específica e como controle de identidade na entrada da unidade. Pela PNH, acolhimento não é um espaço físico nem um procedimento de controle de acesso, mas uma diretriz relacional e organizacional.DCertaA alternativa D está correta porque descreve o acolhimento conforme o critério técnico da PNH: uma postura ética e técnica de escuta qualificada das demandas do usuário, com garantia de resposta e responsabilização da equipe. Além disso, acerta ao afirmar que acolhimento não se restringe a um espaço físico específico nem se confunde com triagem.Pegadinha da questãoA questão explorou confusões reais entre acolhimento e triagem, recepção administrativa, agendamento, sala própria ou ato exclusivo do médico.Dica para questões semelhantesSe a alternativa reduzir acolhimento a triagem, filtragem ou seleção de pacientes, descarte.Se a alternativa limitar acolhimento a um profissional específico, descarte, porque envolve a equipe e a forma de relação com o usuário.Se a alternativa tratar acolhimento como sala, setor ou controle de entrada, descarte, porque não há restrição espacial.Procure a definição que una escuta qualificada, resposta à demanda e responsabilização.

A Política Nacional de Humanização (PNH), ou HumanizaSUS, a...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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