Em diversos momentos do ciclo de serviço, o cliente entra em...
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Q3250312
Engenharia de Produção
Em diversos momentos do ciclo de serviço, o cliente entra em
contato com a empresa e, em função da experiência recebida,
forma sua opinião sobre a qualidade do serviço.
Essas situações de contato são conhecidas, na teoria de gestão de serviços, pelo termo
Essas situações de contato são conhecidas, na teoria de gestão de serviços, pelo termo
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