Enquanto realiza a coleta de lixo, um gari, que está sempre...

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Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Gari |

Q3997145 Atendimento ao Público

Enquanto realiza a coleta de lixo, um gari, que está sempre em contato com o público, recebe diversas sugestões e reclamações dos moradores. A abordagem mais adequada para lidar com essas interações de maneira eficaz e profissional é:

Ignorar as sugestões e reclamações, pois não são parte das responsabilidades principais do trabalho.

Responder de forma educada, encaminhar as reclamações e sugestões para o setor responsável e fornecer informações básicas sobre o serviço, quando necessário.

Resolver as questões e sugestões pessoalmente, mesmo sem a autoridade ou recursos para isso, pois é seu dever como funcionário público.

Evitar qualquer interação com os moradores para não desviar o foco das tarefas de coleta.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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