O que significa o conceito de “experiência do cliente”, no a...

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Q4206434

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206434 Não definido

O que significa o conceito de “experiência do cliente”, no atendimento ao público?

É a quantidade de tempo que o cliente leva para ser atendido.

É a soma de todas as interações do cliente com a empresa, incluindo momentos positivos e negativos.

É apenas o produto ou serviço oferecido, sem levar em conta o atendimento.

É o valor monetário que o cliente gasta durante o atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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