Edney Souza e Barbara Neves (2021), ao tratarem do marketing
digital, dividem o processo de aquisição de audiência para atingir
um de terminado objetivo de um negócio em cinco fases
organizadas em forma de funil, a saber:1. visibilidade;
2. engajamento;
3. conversão;
4. fidelização; e
5. indicações.Na primeira fase mede-se

Question

Edney Souza e Barbara Neves (2021), ao tratarem do marketing
digital, dividem o processo de aquisição de audiência para atingir
um de terminado objetivo de um negócio em cinco fases
organizadas em forma de funil, a saber:1. visibilidade;
2. engajamento;
3. conversão;
4. fidelização; e
5. indicações.Na primeira fase mede-se Alternativa A: o alcance, ou seja, quantas pessoas diferentes viram o seu
conteúdo. Ou Alternativa B: quantidade de visitas ao site que foram geradas através de
conteúdos compartilhados ou recomendações de outros
usuários. Ou Alternativa C: o número de curtidas em uma postagem indicando quantas
pessoas aprovaram o conteúdo. Ou Alternativa D: a quantidade de leitores que retornaram, por exemplo, ao
mesmo site para ler novos conteúdos. Ou Alternativa E: quantidade de usuários foram impactados o suficiente para
deixar uma mensagem.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] o alcance, ou seja, quantas pessoas diferentes viram o seu
conteúdo. Gabarito: AFundamento decisivo: A decisão dependia de identificar a métrica da fase 1 do funil, visibilidade, que corresponde a alcance.Tema central: Funil de aquisiçãoAnálise das alternativasACertaA alternativa A está certa porque, na fase de visibilidade, a métrica é alcance: quantas pessoas diferentes viram o conteúdo.BErradaEstá errada porque trata de visitas geradas por compartilhamentos ou recomendações de outros usuários. Isso remete a indicações, já que o critério decisivo aí é a origem por recomendação, e não a exposição inicial própria da visibilidade.CErradaEstá errada porque número de curtidas mede reação ou aprovação do público ao conteúdo. Isso é sinal de engajamento, não de alcance ou visibilidade.DErradaEstá errada porque retorno de leitores ao mesmo site expressa retenção e recorrência de consumo. Esse tipo de métrica se vincula à fidelização, não ao primeiro estágio do funil.EErradaEstá errada porque deixar uma mensagem já pressupõe interação ativa do usuário com o conteúdo. Esse comportamento é típico de engajamento, não de mera exposição na fase de visibilidade.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar qualquer métrica de plataforma digital como se medisse visibilidade. A etapa inicial não é definida por interação, retorno ou recomendação, mas por exposição: quantas pessoas diferentes viram o conteúdo.Dica para questões semelhantesQuando a questão pedir a fase de visibilidade, procure métricas de exposição, especialmente alcance.Separe exposição de interação: curtidas, mensagens e comentários apontam para engajamento, não para visibilidade.Se a métrica envolver retorno recorrente do público, o critério tende a ser fidelização.Se a alternativa destacar tráfego vindo de compartilhamentos ou recomendações, o foco é indicações, não a fase inicial.

Edney Souza e Barbara Neves (2021), ao tratarem do marketing...

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Gabarito: A

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