Alternativa correta: A - O novo consumidor é mais exigente e engajado, buscando informações sobre produtos e serviços em diferentes canais antes de tomar uma decisão de compra.

Tema central da questão: A questão aborda as características do novo consumidor na era digital, especialmente no contexto das mídias sociais. Este tema é relevante, pois as transformações tecnológicas impactaram diretamente o comportamento do consumidor, tornando-o mais ativo e informado.

Resumo teórico: O consumidor moderno, influenciado pela era digital e pelas mídias sociais, passa por um processo de tomada de decisão mais complexo. Ele busca informações em múltiplos canais, compara avaliações e valoriza a interação com as marcas. Segundo a pesquisa da McKinsey & Company, a internet desempenha um papel crucial no processo de compra, permitindo ao consumidor ter acesso a um vasto leque de informações antes de decidir.

Justificativa da alternativa correta: A alternativa A destaca corretamente que o novo consumidor é mais exigente e engajado. Ele utiliza diversos canais para buscar informações, como avaliações online, blogs, redes sociais e sites de comparação, antes de tomar uma decisão de compra. Este comportamento reflete a necessidade de estar bem informado e de considerar opiniões variadas, algo que é corroborado por estudos na área de comportamento do consumidor.

Análise das alternativas incorretas:

B - A afirmação de que o novo consumidor se baseia exclusivamente na publicidade tradicional é incorreta. As mídias sociais e a internet como um todo são ferramentas poderosas de pesquisa e decisão, superando muitas vezes os métodos tradicionais de marketing.

C - A ideia de que a internet não tem impacto significativo no processo de decisão de compra do consumidor é fundamentalmente equivocada. A internet é uma das principais fontes de informação e influência atualmente.

D - A afirmação de que o consumidor não interage com as marcas nas mídias sociais ignora o papel crescente dessas plataformas como canais de comunicação direta entre consumidores e empresas.

Em resumo, a alternativa A é a mais alinhada com o comportamento contemporâneo do consumidor digital.

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