Lançado em 2023, o Guia de Boas Práticas para a atuação de redes
sociais do Governo Federal orienta que, ao interagir com os
cidadãos, deve-se

Question

Lançado em 2023, o Guia de Boas Práticas para a atuação de redes
sociais do Governo Federal orienta que, ao interagir com os
cidadãos, deve-se  Alternativa A: bloquear a interação de usuários que façam comentários
negativos em relação a atos ou representantes dos Poderes
Executivo, Legislativo e Judiciário. Ou Alternativa B: responder os usuários com mensagens robotizadas e idênticas
de modo a garantir a agilidade e evitar a personalização das
respostas. Ou Alternativa C: apagar ou ocultar comentários apenas quando contiverem
xingamentos, ofensas ou expressões de baixo calão ou
envolvam agressões e crimes a outros usuários.  Ou Alternativa D: curtir todas as postagens de influenciadores, mas compartilhar
apenas os conteúdos produzidos pelas assessorias de
comunicação de órgãos públicos. Ou Alternativa E: manter pública toda interação digital com os usuários, sendo
o uso de canais fechados, como caixas de mensagens, proibido
em todas as instâncias governamentais e legislativas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] apagar ou ocultar comentários apenas quando contiverem
xingamentos, ofensas ou expressões de baixo calão ou
envolvam agressões e crimes a outros usuários.  Gabarito: CFundamento decisivo: A questão era decidida pela regra do guia sobre moderação de comentários: críticas ao governo não devem ser apagadas ou ocultadas, salvo nas hipóteses restritas previstas. Isso coincide com a alternativa C.Tema central: Moderação de comentáriosAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque o guia orienta não bloquear contas apenas por manifestarem opiniões críticas ao governo. A alternativa transforma comentário negativo em motivo de bloqueio, o que contraria expressamente a diretriz.BErradaEstá errada porque o guia determina interação com participação em conversas e tom cordial. Isso é incompatível com a ideia de respostas robotizadas e idênticas como regra de atendimento.CCertaA alternativa C está correta porque corresponde à orientação do guia para a atuação em redes sociais do Governo Federal. A exclusão ou ocultação de comentários só é admitida nas hipóteses restritas previstas, como xingamentos, ofensas, expressões de baixo calão ou agressões e crimes contra outros usuários.DErradaEstá errada porque o guia recomenda cautela ao curtir e compartilhar publicações, já que até um like pode ser interpretado como endosso. A alternativa cria uma obrigação ampla de curtir postagens de influenciadores que o guia não estabelece.EErradaEstá errada porque o guia admite interações privadas em canais fechados, como caixas de mensagens, desde que haja atenção e alinhamento. Por isso, é falsa a afirmação de proibição em todas as instâncias.Pegadinha da questãoConfundir crítica ao governo com motivo para apagar comentário ou bloquear conta, quando o guia distingue crítica legítima das hipóteses específicas de moderação.Dica para questões semelhantesEm questões sobre o guia, procure a exceção restrita e não uma proibição ampla.Não confunda moderação de comentário com bloqueio de conta.Desconfie de alternativas absolutas sobre likes, respostas padronizadas ou proibição total de mensagens privadas.

Lançado em 2023, o Guia de Boas Práticas para a atuação de r...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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