Ao atender o telefone o/a recepcionista deve iniciar o procedimento: Alternativa A: Perguntando quem fala e de onde está falando. Ou Alternativa B: Ficando em silêncio e ouvir atentamente a demanda do cidadão. Ou Alternativa C: Dizendo o nome da organização ou do seu setor, apresentar-se dizendo seu nome e perguntar como pode ajudar. Ou Alternativa D: Pedir que o cidadão aguarde por alguns minutos enquanto organiza a agenda para anotar a dúvida/pedido que será feito.

Ao atender o telefone o/a recepcionista deve iniciar o proce...

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Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993547 Atendimento ao Público

Ao atender o telefone o/a recepcionista deve iniciar o procedimento:

Perguntando quem fala e de onde está falando.

Ficando em silêncio e ouvir atentamente a demanda do cidadão.

Dizendo o nome da organização ou do seu setor, apresentar-se dizendo seu nome e perguntar como pode ajudar.

Pedir que o cidadão aguarde por alguns minutos enquanto organiza a agenda para anotar a dúvida/pedido que será feito.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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