No trabalho de atendimento à população, podemos nos deparar com dois tipos de coletivo, o
público interno e o público externo, assim definidos como:

Question

No trabalho de atendimento à população, podemos nos deparar com dois tipos de coletivo, o
público interno e o público externo, assim definidos como:  Alternativa A: Público Interno e Público externo não diferem substancialmente, tratando os dois do mesmo público.  Ou Alternativa B: Público Interno é aquele que reside na cidade onde o serviço público está sendo prestado; Público Externo
é aquele que se desloca de outras cidades para ser atendido.  Ou Alternativa C: Público interno é aquele constituído pelos servidores e colaboradores daquela instituição; Público externo
é sociedade civil em geral que busca pelo atendimento.  Ou Alternativa D: Público Interno é aquele atendimento dentro das repartições; Público Externo é aquele atendimento durante
pela equipe externas durante campanhas itinerantes.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] Público interno é aquele constituído pelos servidores e colaboradores daquela instituição; Público externo
é sociedade civil em geral que busca pelo atendimento.  Gabarito: CFundamento decisivo: A questão se resolvia pela distinção conceitual entre público interno e público externo, definida pela vinculação com a instituição: integrantes da organização de um lado e usuários/cidadãos de outro. Esse critério afasta as alternativas que usam local, residência ou modalidade de atendimento.Tema central: Público interno e externoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque elimina a distinção conceitual entre público interno e público externo. A classificação existe justamente pela diferença de vinculação com a instituição: integrantes da organização de um lado, usuários atendidos de outro.BErradaEstá errada porque adota um critério geográfico de residência ou deslocamento. Pela base, a diferença entre interno e externo não é territorial; ela é institucional e relacional.CCertaA alternativa C está correta porque identifica o público interno como os servidores e colaboradores da instituição e o público externo como a sociedade civil em geral que busca atendimento. A distinção, portanto, é institucional/relacional, não geográfica nem ligada ao local físico do serviço.DErradaEstá errada porque confunde quem é o público com o local ou a modalidade do atendimento. Interno e externo qualificam os grupos envolvidos, não se o serviço ocorre dentro da repartição ou em ações itinerantes.Pegadinha da questãoA confusão real era trocar o critério institucional por critérios indevidos, como cidade de origem do usuário ou local físico em que o atendimento ocorre.Dica para questões semelhantesQuando a questão falar em público interno e externo, verifique primeiro a vinculação com a instituição, não a localização da pessoa.

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No trabalho de atendimento à população, podemos nos deparar ...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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