Alternativa correta: D - Todos os itens estão corretos.

1. Tema central da questão:
Esta questão aborda a ética no ambiente de trabalho, um dos temas mais cobrados em concursos de pedagogia e de grande importância para profissionais da educação. Refere-se a princípios, valores e condutas que orientam o comportamento dos indivíduos em seu cotidiano profissional, promovendo um ambiente saudável, respeitoso e confiável.

2. Resumo teórico:
A ética profissional envolve o respeito às normas coletivas, sigilo de informações, cordialidade e diálogo construtivo. Segundo o Código de Ética do Servidor Público Federal (Decreto nº 1.171/1994), espera-se que o servidor promova valores como confidencialidade, respeito mútuo e zelo pelo interesse coletivo. Da mesma forma, autores como Vasquez e Cortella reforçam que ética é o conjunto de princípios que direcionam a convivência humana.

3. Justificativa da alternativa correta:
Item I: O conjunto de valores e regras a serem seguidos é fundamental para garantir padrões de conduta no trabalho.
Item II: A confidencialidade protege informações sensíveis e é um dever ético reconhecido em vários códigos e legislações.
Item III: Cordialidade e saber ouvir são atitudes essenciais para o bom relacionamento interpessoal e para o ambiente de trabalho respeitoso.

Portanto, todos os itens estão corretos, pois representam princípios e comportamentos esperados no exercício profissional ético.

4. Análise das alternativas incorretas:
A – Exclui a importância da cordialidade e da escuta, que são componentes éticos essenciais.
B – Deixa de considerar o conjunto de valores e regras como ponto fundamental da ética.
C – Restringe a ética apenas ao aspecto relacional, ignorando regras e sigilo, que são igualmente indispensáveis.

Dica de interpretação: Sempre analise se todos os itens apresentados têm respaldo em princípios legais ou teóricos. Cuidado com alternativas que excluem aspectos importantes da ética, pois frequentemente a ética é multifacetada e abrangente.

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