Os estudos de usuário, segundo Figueiredo, tem o
objetivo de conhecer quais são as necessidades
informacionais dos usuários e se estão sendo supridas
por uma determinada unidade de informação.
(FIGUEIREDO, N, M. Estudos de usos e usuários.
Brasília: IBICT, 1994). As pesquisas de usuários
possuem algumas abordagens e, sobre o assunto,
assinale a alternativa correta:

Question

Os estudos de usuário, segundo Figueiredo, tem o
objetivo de conhecer quais são as necessidades
informacionais dos usuários e se estão sendo supridas
por uma determinada unidade de informação.
(FIGUEIREDO, N, M. Estudos de usos e usuários.
Brasília: IBICT, 1994). As pesquisas de usuários
possuem algumas abordagens e, sobre o assunto,
assinale a alternativa correta:   Alternativa A: A abordagem cognitiva estuda o comportamento
informacional de um grupo de indivíduos.  Ou Alternativa B: A abordagem tradicional/social refere-se ao estudo
da quantidade de empréstimos de livros impressos
que foram retirados da biblioteca.  Ou Alternativa C: A abordagem social é uma abordagem de
paradigma clássico, e refere-se a como uma
unidade de informação está sendo utilizada. Ou Alternativa D: A abordagem tecnicista é de caráter qualitativa.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] A abordagem cognitiva estuda o comportamento
informacional de um grupo de indivíduos.  Gabarito: AFundamento decisivo: A distinção entre abordagem cognitiva e as abordagens tradicionais/sociais nos estudos de usuários.Tema central: Abordagens de estudos de usuáriosAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque a abordagem cognitiva desloca o foco do sistema para o sujeito informacional. Nessa classificação, ela se relaciona ao estudo do indivíduo ou grupo quanto ao comportamento informacional e às necessidades de informação, critério que a distingue das abordagens centradas na unidade ou em dados de uso.BErradaA alternativa erra por misturar categorias e por reduzir indevidamente a abordagem tradicional/social à simples quantidade de empréstimos de livros impressos. Pela base, a abordagem tradicional ou sistêmica tem foco no sistema e em mensurações de uso, mas não se define apenas por esse indicador específico, e a abordagem social não é sinônimo dessa mensuração.CErradaA alternativa está incorreta porque classifica a abordagem social como paradigma clássico e a define pelo modo como a unidade de informação é utilizada. Esse traço é mais compatível com o enfoque sistêmico/tradicional, enquanto a abordagem social não se confunde com paradigma clássico centrado no sistema.DErradaA alternativa está errada porque atribui à abordagem tecnicista caráter qualitativo sem sustentação na tipologia indicada. Pela base, não corresponde à classificação usual afirmar que 'tecnicista' seja, por si, uma abordagem qualitativa.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar tradicional, sistêmica e social como se fossem a mesma coisa e, além disso, tomar um indicador operacional isolado, como empréstimos, como se definisse uma abordagem inteira.Dica para questões semelhantesQuando a alternativa fala em comportamento e necessidades de informação do usuário, o foco tende a ser cognitivo.Quando a descrição se concentra na unidade de informação e em dados de uso, o enquadramento tende a ser tradicional/sistêmico.Não aceite que uma abordagem seja definida apenas por um indicador isolado, como número de empréstimos.

Os estudos de usuário, segundo Figueiredo, tem o objetivo d...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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