Alternativa correta: A - estratégias para implementação

1. Tema central da questão

Esta questão aborda a política de gestão do serviço de disseminação seletiva de informações (DSI) em unidades de informação, como bibliotecas. Avalia seu entendimento sobre os elementos que compõem uma política eficiente para este serviço tão importante na biblioteconomia.

2. Resumo teórico

A DSI é um serviço que busca fornecer informações específicas e relevantes aos usuários, conforme seus interesses. Segundo o Manual para Disseminação Seletiva da Informação da FEBAB e normas da ABNT (NBR 15424:2006), a política de gestão do serviço deve detalhar:

• Objetivo
• Público-alvo
• Periodicidade
• Retroalimentação
• Características do serviço
• Estratégias para implementação

Esses elementos garantem que o serviço seja bem planejado, executado e avaliado.

3. Justificativa da alternativa correta

Estratégias para implementação são essenciais em qualquer política de serviço, pois detalham como o serviço será colocado em prática, respondendo ao "como fazer" e garantindo efetividade.

4. Análise das alternativas incorretas

• B - análise de contexto: Já é considerada na etapa inicial da política, mas não é um item fundamental a ser especificado no documento de gestão do serviço.
• C - operacionalização do serviço: Termo vago e redundante, pois a operacionalização já está implícita nas estratégias de implementação.
• D - metodologias de elaboração do perfil do usuário: Embora importante, é apenas uma parte do processo de DSI, não um elemento obrigatório a ser especificado na política geral.
• E - condições do ambiente: Foge do foco do serviço em si e não é um requisito específico da política de DSI.

5. Estratégia de resolução

Procure sempre identificar nas alternativas termos genéricos ou informações que ampliem demais o escopo. Palavras como "estratégias" geralmente remetem ao planejamento, o que é central em políticas de gestão.

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"A política de gestão do serviço de disseminação seletiva de informações precisa especificar o objetivo, o público-alvo, a periodicidade, os mecanismos de retroalimentação, as características do serviço e as estratégias para implementação." (SOUTO, 2010, p. 95)

Gabarito: A

SOUTO, Leonardo Fernandes. Informação seletiva, mediação e tecnologia: a evolução dos serviços de disseminação seletiva da informação. Rio de Janeiro: Interciência, 2010.