Um atendimento ao público adequado é condição para a satisf...

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Q1929846

Ano: 2022 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Iguatu - CE Prova: FAU - 2022 - Prefeitura de Iguatu - CE - Auxiliar Administrativo |

Q1929846 Atendimento ao Público

Um atendimento ao público adequado é condição para a satisfação do cliente-cidadão. São atitude e posturas que contribuem para um bom atendimento ao público, EXCETO:

Demonstrar falta de disposição e interesse no atendimento ao cidadão.

Ter bom humor e simpatia, pois nenhum cidadão tolera o mau humor.

Apresentar empatia, tentando colocar-se no lugar do outro para compreendê-lo.

Sempre ouvir o cidadão sem interrompêlo, prestando atenção nos detalhes.

Ser gentil, pois a gentileza facilita a excelência no atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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