A respeito das técnicas de atendimento ao público, é correto...

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Q731949

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731949 Atendimento ao Público

A respeito das técnicas de atendimento ao público, é correto afirmar que o(a)

procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.

prestação do atendimento se baseia na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.

ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.

avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que prescindem de envolver a ótica do cidadão.

bom atendimento implica no fornecimento das informações solicitadas, evitando-se trazer informações adicionais, ainda que o cliente as solicite.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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