No ITIL, um Erro Conhecido pode ser fechado

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Q36816

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Informática |

Q36816 Governança de TI

quando não mais ocorrem incidentes relacionados ao Erro Conhecido.

quando o Gerenciamento de Mudanças registra a respectiva Requisição de Mudança ? RDM.

quando a mudança é implementada com sucesso e resolve o problema.

após a apreciação da respectiva RDM pelo Comitê de Controle de Mudanças ? CCM.

após a avaliação da frequência de incidentes e consequente solução pela Gerência de Problemas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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