A comunicação eficaz e a mediação de conflitos favorecem o d...
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Ano: 2026
Banca:
IBAM
Órgão:
Prefeitura de Santos - SP
Prova:
IBAM - 2026 - Prefeitura de Santos - SP - Operador Social |
Q4408803
Relações Humanas
A comunicação eficaz e a mediação de conflitos favorecem o diálogo, a compreensão mútua
e a construção de soluções consensuais. Esse processo fortalece relações baseadas no
respeito, na cooperação, na tolerância e na valorização da convivência democrática.
Considerando esse contexto, registre (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
(__)A mediação busca a regulação dos conflitos por meio da comunicação entre ambas as partes, comunicação esta que estimula a escuta, a discussão e a análise dos fatos apresentados.
(__)O ato de se comunicar tem o poder transformador nas relações sociais e pode amenizar as dissidências existentes.
(__)A mediação consiste na atuação de um terceiro imparcial que facilita o diálogo para que as pessoas envolvidas encontrem, em conjunto, uma solução para o conflito.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
Considerando esse contexto, registre (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
(__)A mediação busca a regulação dos conflitos por meio da comunicação entre ambas as partes, comunicação esta que estimula a escuta, a discussão e a análise dos fatos apresentados.
(__)O ato de se comunicar tem o poder transformador nas relações sociais e pode amenizar as dissidências existentes.
(__)A mediação consiste na atuação de um terceiro imparcial que facilita o diálogo para que as pessoas envolvidas encontrem, em conjunto, uma solução para o conflito.
Assinale a alternativa com a sequência correta.