Os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos são gara...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q153226 Governança de TI
Com relação ao ITIL e ao COBIT, julgue os itens subseqüentes.

Os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos são garantidos pelo processo de gerenciamento de nível de serviços do ITIL
Alternativas