LETRA B

Decisões não programadas são as que surgem de forma não esperada!

GABARITO: B

Decisões Programadas

Fazem parte do acervo de soluções da organização. Resolvem problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira. Não é necessário, nesses casos, fazer diagnóstico, criar alternativas e escolher um curso de ação original. Basta aplicar um curso de ação predefinido.

Decisões Não Programadas

São preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver. São as situações novas, que a organização está enfrentando pela primeira vez e admitem diferentes formas de serem resolvidas, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Situações desse tipo precisam de um processo de análises sucessivas, desde o entendimento do problema até a tomada de uma decisão.

Fonte: Gestão de Pessoas para Concursos (Ribas e Salim)

Pensa num assunto que a FCC adora

DECISÕES PROGAMADAS X NÃO PROGAMADAS

Decisões Programadas:

• Tratam-se de decisões rotineiras e repetitivas, utilizadas para resolver problemas cotidianos.
• Ou seja, são decisões “padronizadas”, utilizadas para responder a situações que ocorrem regularmente.
• São utilizadas para situações de certeza e previsibilidade, em que existem dados (informações) adequados e suficientes.
• São decisões baseadas em um “acervo de soluções” da organização.
• Limita a liberdade dos indivíduos para decidirem, pois os indivíduos devem decidir com base nos procedimentos (“padrões”) anteriormente estabelecidos.
• Aumentam a velocidade das decisões (afinal, já existe um “procedimento padrão” para aquele tipo de decisão) e também tornam as decisões mais uniformes (evitando que as pessoas decidam de formas diferentes).
• são “descentralizadas”

Decisões Não Programadas:

• Tratam-se de decisões novas e não repetitivas,
• Utilizadas para responder a situações “excepcionais/extraordinárias” (que não ocorrem regularmente).
• São utilizadas quando as respostas “padronizadas” (ou seja, as decisões programadas) não funcionam bem para o tipo de situação enfrentada.
• Costumam ser “centralizadas” nos gestores da organização
• Predominam no nível estratégico das organizações.

OBSERVAÇÃO:

As decisões progamadas não são necessariamente melhor ou pior que as não progamadas, o que as diferenciam é o contexto, se já existe um padrão para quela situação, será progamada, se não, terá que desenvolver uma nova decisão não progamada.

O examinador usa a palavra 'acervo' nesse tema como se a vida dele dependesse disso