Com base no ITIL 2011, julgue o  próximo  item, relativo  ao...

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Q427617
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANCINE Prova: CESPE - 2013 - ANCINE - Analista Administrativo - Área 2 |
Q427617 Governança de TI
Com base no ITIL 2011, julgue o  próximo  item, relativo  ao gerenciamento de serviços de TI.

Prevenir a ocorrência de problemas e evitar a ocorrência constante de incidentes devido à mesma causa raiz são ações que integram o processo de gerenciamento de incidentes.
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