Em uma organização, seja ela pública ou privada, o canal de...
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Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
APS - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |
Q4193816
Administração Pública
Em uma organização, seja ela pública ou privada, o
canal de comunicação mais rico (por conseguir transmitir
mais informações), entre os citados a seguir, diz respeito
à conversa
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: A
Fundamento decisivo: A expressão “canal de comunicação mais rico” remete à teoria da riqueza da mídia; entre as alternativas, isso aponta para a conversa face a face como o meio de maior riqueza informacional.
Tema central: riqueza dos canais de comunicação
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está certa porque, pela teoria da riqueza da mídia na comunicação organizacional, a conversa face a face é o canal mais rico entre os apresentados. Ela permite feedback imediato e reúne múltiplas pistas comunicacionais ao mesmo tempo.
B
Errada
Está errada porque o telefonema permite resposta imediata, mas não traz as pistas visuais e corporais da interação presencial. Portanto, é menos rico do que o face a face.
C
Errada
Está errada porque e-mail e intranet são meios predominantemente escritos. Por dependerem basicamente de texto, oferecem menor multiplicidade de pistas comunicacionais do que a conversa presencial.
D
Errada
Está errada porque ofícios e memorandos são meios escritos formais, com baixa interatividade imediata. Esse formalismo documental reduz sua riqueza comunicacional em comparação com a conversa face a face.
E
Errada
Está errada porque aplicativos de mensagens instantâneas podem ser ágeis, mas agilidade não equivale a riqueza do canal. Eles não alcançam a plenitude de pistas verbais e não verbais presente na interação presencial.
Pegadinha da questão
A confusão entre rapidez e riqueza do canal: o fato de um meio ser instantâneo ou permitir resposta rápida não o torna mais rico do que a conversa face a face.
Dica para questões semelhantes
- Se a questão perguntar pelo canal mais rico, procure o meio que reúna feedback imediato e múltiplas pistas comunicacionais ao mesmo tempo.
- Não equipare telefonema ao face a face: ambos podem ser imediatos, mas o presencial acrescenta sinais visuais e corporais.
- Em comparação de riqueza, meios predominantemente escritos tendem a ficar abaixo da interação presencial.
- Não confunda uso frequente ou praticidade do canal com maior riqueza informacional.
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