Para ser considerado um bom atendimento a comunicação deve ...

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Q1996460

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Administrativo |

Q1996460 Atendimento ao Público

Para ser considerado um bom atendimento a comunicação deve ocorrer de maneira simples, cordial e objetiva, evitando jargões técnicos. Sobre este assunto, assinale a alternativa que apresenta as características de um atendimento assertivo.

Foco no cliente, na necessidade do cliente e na manutenção da qualidade do serviço.

Centralidade e linguajar adequado, apenas, nos objetivos do departamento.

Foco, apenas, na manutenção da qualidade do serviço e bom desempenho funcional.

Condição de conhecimentos técnicos e centralidade, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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