Leia as afirmativas a seguir:

I. O cidadão deve ter à sua disposição canais de comunicação públicos para sugestões e reclamações sobre os serviços da entidade.

II. Ao atender um usuário dos serviços, é recomendável usar um tom de voz moderado, sendo desaconselhável falar em um tom baixo demais ou mesmo gritando.

III. O conceito de Direitos Humanos reconhece que cada ser humano pode desfrutar de seus direitos sem distinção de raça, cor, sexo, língua, religião, opinião política ou de outro tipo, origem social ou nacional ou condição de nascimento ou riqueza.

Marque a alternativa CORRETA: