Qual das seguintes sentenças melhor define o objetivo...

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Q440397

Ano: 2011 Banca: Quadrix Órgão: DATAPREV Prova: Quadrix - 2011 - DATAPREV - Analista de Processos - Ambiente Produtivo |

Q440397 Governança de TI

Qual das seguintes sentenças melhor define o objetivo da Operação de Serviço (Service Operation) do ITIL?

Projetar serviços que satisfaçam os objetivos do negócio

Assegurar que o serviço pode ser usado de acordo com os requerimentos e limitações especificados previamente.

Alcançar e eficiência e eficácia na entrega e no suporte do serviço.

Transformar o Gerenciamento de Serviço numa vantagem estratégica.

Todas as alternativas anteriores.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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