Leia o trecho a seguir: “Para que haja um reconhecimento do ...

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Q3688189 Atendimento ao Público

Leia o trecho a seguir: “Para que haja um reconhecimento do outro e de suas formas de interação, algumas habilidades são recomendadas”. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:



I. Habilidade social: característica do comportamento do indivíduo advinda do aprendizado obtido através das situações cotidianas e interação social.


II. Inteligência interpessoal: capacidade de entender aspectos subjetivos do outro e reagir de forma mais efetiva.


III. Inteligência emocional: capacidade de identificar suas próprias emoções a agir racionalmente frente a elas.


IV. Empatia: entender o que pode ser melhor para o outro de acordo com a realidade dele.



Assinale:

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