Home Concursos Públicos Questões Q1070804 No tocante ao atendimento telefônico eficiente e profission... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q1070804 Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes , Etiqueta Empresarial , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente ( assuntos) Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Assistente Administrativo | Q1070804 Atendimento ao Público No tocante ao atendimento telefônico eficiente e profissional a clientes e usuários, é correto afirmar: Alternativas A O atendente deve ser ríspido para não perder a eficiência em seu atendimento. B O atendente ao telefone deve prolongar ao máximo a conversa com o receptor. C É condição para haver o atendimento telefônico que o receptor informe seu nome e o órgão onde trabalha. D A assertividade do emissor é importante para garantir que o cliente confie nas informações recebidas. E O atendente ao telefone deve extrapolar suas funções e conversar com os clientes e usuários de modo a oferecer conselhos pessoais. Gabarito Comentado Aulas (4) Comentários Estatísticas Cadernos Criar anotações Salvar novo filtro Nome do novo filtro