Alternativa correta: B – e-mail.

1. Tema central da questão:

A questão aborda quais instrumentos de comunicação têm valor documental oficial na administração pública, considerando aspectos como baixo custo e celeridade. Esse conhecimento é essencial para concursos, pois envolve a compreensão das formas de comunicação formal entre órgãos governamentais e cidadãos, um tópico cobrado em editais de Redação Oficial e Administração Pública.

2. Resumo teórico:

O e-mail institucional tornou-se o principal meio de comunicação oficial entre órgãos públicos devido à sua rapidez, economia e valor documental. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República e normativas como a Instrução Normativa nº 4/2012 do MPOG, o e-mail pode ser considerado documento oficial quando enviado por canais institucionais registrados e arquivados.

3. Justificativa da alternativa correta:

O e-mail (B) é reconhecido legalmente como meio de comunicação oficial no setor público, pois permite registro, controle, rastreabilidade e arquivamento das mensagens, cumprindo requisitos de segurança, autenticação e integridade das informações.

4. Análise das alternativas incorretas:

A – Instagram: Não possui valor documental oficial na administração pública; é utilizado apenas para divulgação e interação, sem garantia de autenticidade ou registro formal.

C – WhatsApp: Embora seja ágil, não é considerado meio oficial para envio de documentos. Mensagens podem ser facilmente apagadas ou alteradas, e não há estrutura formal de arquivamento.

D – Site: Um site institucional serve para publicar informações ao público e não para envio direto de documentos entre órgãos ou pessoas. Não é um canal individualizado de comunicação oficial.

5. Estratégias para interpretação:

Observe expressões como “valor documental oficial” e relacione com os canais reconhecidos formalmente. Desconfie de alternativas que envolvem redes sociais ou aplicativos informais, pois raramente são aceitos em processos administrativos oficiais.

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GAB - B

O E-MAIL → PODE SER CONSIDERADO UM DOCUMENTO OFICIAL, ASSIM COMO O OFÍCIO.

6.4 Correio eletrônico (e-mail)

6.4.1 Definição e finalidade

A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica.

Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial. Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br”, por exemplo.

Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.

B