Um responsável solicita ao monitor alteração do ponto de de...

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Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Monitor de Transporte Escolar |

Q3843712 Atendimento ao Público

Um responsável solicita ao monitor alteração do ponto de desembarque de seu filho "a partir de hoje", alegando mudança de rotina. O itinerário é homologado pela gestão. Assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada:

Propor teste por alguns dias e, na ausência de problemas, comunicar à gestão para oficialização posterior da mudança.

Recusar e orientar contato direto com o motorista, pois alterações de parada dependem de quem conhece as condições da via.

Aceitar a alteração em caráter excepcional com registro interno, pois a flexibilidade preserva o vínculo com a família e reduz tensões.

Acolher a solicitação, manter o itinerário oficial, explicar a necessidade de formalização e orientar o encaminhamento da demanda à secretaria.

Aceitar mediante contato telefônico com a escola para autorização verbal imediata, agilizando a solução sem burocracia desnecessária.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Parabéns! Você acertou!

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