No atendimento telefônico, o tom de voz de quem
atende é a primeira informação que o cidadão
recebe. Indica se ele será bem atendido, se na outra
ponta da linha o motivo do telefonema será ouvido e
se o problema será solucionado. São características
de um bom atendimento telefônico, exceto:

Question

No atendimento telefônico, o tom de voz de quem
atende é a primeira informação que o cidadão
recebe. Indica se ele será bem atendido, se na outra
ponta da linha o motivo do telefonema será ouvido e
se o problema será solucionado. São características
de um bom atendimento telefônico, exceto:  Alternativa A: seja agradável e natural, não atenda de forma forçada ou
mecânica. Ou Alternativa B: fale de forma clara, para que possa ser ouvido sem
esforço. Ou Alternativa C: mantenha um ritmo de fala compassado, nem rápido e
nem lento demais. Ou Alternativa D: transmita calma, exceto com usuários insatisfeitos.

Instituto UniFil · Accepted Answer

Alternativa [D] transmita calma, exceto com usuários insatisfeitos.

🎯 Saiba o que estudar

🎯 Saiba o que estudar

No atendimento telefônico, o tom de voz de quem atende é a ...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas