Para desenvolver um processo de venda pessoal de um novo se...

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Q3055925 Conhecimentos Bancários
Para desenvolver um processo de venda pessoal de um novo serviço, o profissional de vendas de um banco formulou algumas perguntas com os seguintes objetivos:

(i) identificar informações concretas sobre a situação do comprador;
(ii) entender de que forma o comprador utilizará o serviço;
(iii) descobrir problemas potenciais, dificuldades ou insatisfações pelas quais o cliente esteja passando; e
(iv) ajudar o comprador a determinar o valor de uma solução de um problema verificado.

Essa etapa do processo de vendas é denominada 
Alternativas

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essa questao deveria ter sido anulada

No contexto de vendas consultivas, o termo "determinar a necessidade do cliente" refere-se à etapa em que o vendedor busca compreender as necessidades, desejos, problemas e objetivos do cliente, com base nas perguntas levantadas.

Fonte: chat

Fui seca na D, achando que estava arrasando...kkkkkk

Não tem nenhum autor como base teórica pra essa resposta. Não existe a etapa "determinação da necessidade".

unbelievable inacreditável futbol club

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