Alternativa correta: C

1. Tema central da questão

A questão aborda o conceito de cultura organizacional segundo Edgar Schein, especialmente a camada dos valores compartilhados. Essa temática é essencial em gestão estratégica porque a cultura influencia profundamente o comportamento, a motivação e os resultados das organizações.

2. Resumo teórico

Para Schein (1992), a cultura organizacional possui três níveis:

• Artefatos: elementos visíveis, como símbolos, rituais e vestimentas;
• Valores compartilhados: crenças e normas defendidas pelo grupo, que orientam decisões e comportamentos;
• Pressuposições básicas: convicções inconscientes, profundamente enraizadas, que dificilmente são questionadas.

Os valores compartilhados cumprem papel crucial, pois direcionam a motivação, a coesão e o alinhamento das pessoas com os objetivos da organização, facilitando a operacionalização da estratégia.

Referência: Schein, Edgar H. Organizational Culture and Leadership, 1992.

3. Justificativa da alternativa C

A alternativa C está correta porque reconhece que os valores compartilhados exercem funções essenciais e motivacionais no contexto organizacional. Eles agem como orientadores para o comportamento dos colaboradores e contribuem para o engajamento, sendo fundamentais para o funcionamento da cultura e, consequentemente, dos resultados da empresa.

4. Análise das alternativas incorretas

• A: Confunde valores com pressuposições básicas. Pressuposições são crenças inconscientes, enquanto valores são conscientes e mais fáceis de observar.
• B: Define pressuposições básicas, não valores. As “verdades implícitas” estão no nível mais profundo da cultura, não no intermediário.
• D: Descreve artefatos, pois padrões visíveis são artefatos e não valores, que são menos explícitos.
• E: Exagera ao dizer que todos desenvolvem crenças idênticas; valores orientam comportamentos, mas não anulam individualidades.

5. Estratégias de interpretação

Para questões sobre níveis de cultura, associe artefatos ao visível, valores ao que motiva e orienta e pressuposições ao inconsciente. Cuidado com termos como “fácil de detectar” (geralmente artefatos) e “verdades implícitas” (pressuposições básicas).

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Segundo o autor as três camadas são:

Artefatos: primeira camada representada pelas atitudes visíveis das pessoas da organização (padrões de comportamento);

Valores compartilhados: segunda camada, exercem funções essenciais no quadro funcional da organização, pode representar um intenso mecanismo de motivação para as pessoas (crenças); e

Pressuposições básicas: diz respeito à camada mais profunda da análise cultural (valores), aspecto subjetivo da cultura, formado pela informalidade, a qual é construída com base nas experiências.

Bons estudos!!!

Segundo Schein, apud CHIAVENATO (2005) existem três níveis diferentes de apresentação do Conceito de Cultura Organizacional, a saber:

Artefatos

Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. São as coisas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar. Artefatos são todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam como a cultura dá atenção a elas. Incluem produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorrem os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais as coisas que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são também exemplos de artefatos (CHIAVENATO: 2005).

Valores Compartilhados

Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais, os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização (CHIAVENATO: 2005).

Pressuposições básicas

Constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo, profundo e oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam. A cultura prescreve “a maneira certa de fazer as coisas” adotada na organização, muitas vezes, através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas (CHIAVENATO: 2005).

A cultura é difícil de mudar, principalmente em um nível mais profundo, como os valores e pressuposições básicas. Todavia, a natureza da força de trabalho vem mudando em grandes proporções, trazendo um fenômeno novo, que é o multiculturalismo: um misto de pessoas provenientes de diferentes culturas, várias etnias e diferentes estilos de vida. Para que a organização consiga adaptar-se a essa realidade multivariada, ela precisa compreender o multiculturalismo e seu impacto (CHIAVENATO: 2005).

 

Ok, mas alguém poderia me dizer pq o item "d" está errado? O único suposto erro dele é não ser cópia fiel do livro ou estou deixando passar algo?

Bem, eu acredito que o item D está errado, pois se refere ao nível artefato.

Pedro MS 

Macete da FCC - toda vez que vier a expressão "facilmente detectados" - a FCC (e não me pergunte por que, basta observar questões semelhantes) sempre estará se referindo aos artefatos. Nem sempre os valores compartilhados serão identificados com facilidade, isso dependerá de uma combinação de diversos fatores culturais na organização e até mesmo do atual estado de clima organizacional.

Bons estudos!