Considerando o processo de atendimento ao público, assinale...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2025 Banca: IAN Órgão: Prefeitura de Belford Roxo - RJ Prova: IAN - 2025 - Prefeitura de Belford Roxo - RJ - Auxiliar Administrativo |

Q3723793 Atendimento ao Público

Considerando o processo de atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.

A empatia corresponde ao tratamento das pessoas de forma equânime e impessoal.

A empatia favorece o “rapport”, criando uma relação de aproximação entre atendente e cliente.

Comportamento receptivo é aquele que se mostra aberto, prestativo e direto para ajudar o outro, sendo essencial no atendimento ao cliente.

O atendimento ao público geralmente não segue um script rígido, pois cada situação apresenta características únicas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Questões de assuntos semelhantes