Assinale a alternativa que não corresponde a uma regra para ...

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Q498093

Ano: 2015 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Serrita - PE Prova: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Serrita - PE - Auxiliar de Biblioteca Escolar |

Q498093 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que não corresponde a uma regra para comunicar-se bem numa ligação telefônica.

Não dar sinais de que está a ouvir a pessoa no outro lado da linha.

Adotar sempre uma postura amigável, evitando confronto e discursão.

Não interromper a pessoa do outro lado da linha, pois não se pode ouvir falando ao mesmo tempo.

Ouvir com interesse e atenção, para entender a mensagem e evitar que a pessoa tenha que repetir tudo novamente

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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