Atender o cidadão com respeito, conhecer sua real necessidade, realizar o serviço solicitado ou o seu devido encaminhamento.

Atender o cidadão e deixá-lo aguardando, pelo menos, 30 minutos para realizar o serviço solicitado.

Para que o atendimento seja realizado com agilidade e evitando a formação de filas, não se deve realizar os procedimentos administrativos inerentes aos serviços.

Realizar o atendimento somente quando não tiver outras tarefas para realizar.