Ao receber uma ligação no setor do trabalho, qual a ação de...

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Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais - Trabalhos Braçais Externos |

Q4015188 Atendimento ao Público

Ao receber uma ligação no setor do trabalho, qual a ação descrita nas opções que condiz com um bom atendimento:

Atender, ouvir o que o pessoa deseja, ser reverencioso, responder aos anseios da pessoa e se despedir da pessoa ao desligar o telefone.

Atender, ouvir o que o pessoa deseja, ser ríspido ao responder e se despedir da pessoa ao desligar o telefone.

Não atender a ligação, pois está muito atarefada e a pessoa pode retornar depois.

Atender se não for o setor que a pessoa deseja apenas informar que não é no setor e desligar.

Atender e se não souber a informação desligar o telefone.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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